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ソニックスのサポートは,ソニックス製品をライセンスした全てのユーザに提供されます.われわれの目標は,問い合わせ,問題に対して,できるだけ早急に解決,回答することです.全てのお問い合わせ,ご要求をwebから入力できるようになっています. これにより,未解決,未回答のお問い合わせの対応状況を確認することができます. この新しいサービスは,カスタマサポートを継続的に改善している努力の一つです. サービスには次のものが含まれています:
製品トレーニング
コーポレート・トレーニング・センター
製品サポート
オンラインでのケース入力(問い合わせ)
インストールサポート
性能チューニング
技術的問題の解決
FAQs
機能エンハンス要求
オンサイトコンサルティングサービス.
ソニックス製品のコンフィギュレーション,チューニングのために,エキスパートを派遣します.
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